Извън сезона клиентите са малко, какво да правя?

етикети: 

За да можем достатъчно комфортно да преживеем слабия сезон, трябва да се подготвим. Като цяло има 3 основни вида сезонност:

Пълна 100%. Например, ако продавате сладолед на Слънчев Бряг бизнесът е активен само от май до септември. Извън тези месеци въобще не работи. Решението е да имате друг бизнес - например да продавате чай/кафе в Пампорово.

Слаба – около 10-15% спад. Ако това е вашият случай, това въобще не е сезонен спад и спокойно можете да се отпуснете.

Нормална – спад между 20-60%. Това е най-често срещаният вариант. Основните причини са няколко:

- Традиционен подход към продажбите

- Слаба ефективност на търговския персонал

- Липса на ефективно управление на продажби

- Не засичане на основните бизнес показатели

През слабия сезон ефектът от тези причини се усилва няколко пъти. Какво може да се направи, за да имате максимален комфорт през слабия сезон:

1. Контрол на разходи – както операционните така и производствени

 

2. Ефективен персонал

a. Въвеждане на скриптове за продажби

b. Материална и нематериална мотивация

 

3. Активна работа с клиентска база

a. Сегментиране на съществуващи клиенти за по-точни предложения

b. Система за препоръки

c. Събуждане на спящи клиенти

d. Активни предложения и промоции

 

4. Отложени продажби

a. Планирано отлагане на продажби за слабия сезон – например през декември раздаваме талони с намаление за покупка през януари

b. Абонаментни програми, които могат да важат не само за услуги, но и за ритейл

 

5. Ефективно привличане на нови клиенти

a. Намиране на партньори

b. Планиране на акции и събития няколко месеца напред – маркетинг календар

c. Използване на рекламата на директен отклик с вграден модел на дву-стъпкови продажби

Това е само част от нещата, които можете да направите, за да се подготвите за слабия сезон. Ако говорим по-стратегически – трябва да имате две основни системи – за работа със съществуващи клиенти и за привличане на нови клиенти. Задачата на втората е постоянно да вкарва нови клиенти в първата система.

Моля коментирайте